W czym możemy Ci pomóc?

Kim jesteśmy?

• Jesteśmy pierwszym polskim dostawcą rozwiązania mPOS, umożliwiającego przyjmowanie płatności kartami płatniczymi z wykorzystaniem czytnika kart oraz telefonu/ tabletu

• Nasz spółka posiada unikalne na polskim rynku know-how, z ofertą rozwiązań dla Klientów z różnych segmentów rynku

• Jesteśmy spółką akcyjną finansowaną w 100% kapitałem polskim i posiadamy stabilne zaplecze finansowe

Co to jest mPOS Paymax?

• mPOS Paymax rewolucjonizuje sposób obsługi Klienta – pozwala Ci przyjąć od Klienta płatność kartą płatniczą gdziekolwiek jesteś i kiedy tylko chcesz, gdyż urządzenie jest mobilne, lekkie, kieszonkowych rozmiarów i działa bezprzewodowo

• mPOS Paymax to rozwiązanie pozwalające przyjmować płatności kartami płatniczymi przy użyciu smartfona lub tableta we współpracy z urządzeniem mPOS Paymax

• Możesz z łatwością mieć mPOS Paymax zawsze przy sobie – w kieszeni, w torebce lub zawieszony na szyi dzięki dołączonej smyczy

• Dowiedz się więcej o korzyściach, jakie daje Ci mPOS Paymax
  

Jakie urządzenia są potrzebne, aby móc korzystać z usługi mPOS Paymax?

• Aby korzystać z rozwiązania mPOS Paymax wystarczy smartfon lub tablet z systemem operacyjnym Android
  (w wersji 4.1 lub wyższej) oraz urządzenie mPOS Paymax

• Urządzenie mPOS Paymax to małe kompaktowe urządzenie wielkości kieszonkowego kalkulatora, wyposażone
  w czytnik kart (chip i magnetycznych) oraz klawiaturę   do wprowadzenia numeru PIN

• Urządzenie mPOS Paymax kupisz u nas w pełni online tutaj
  

• Wraz ze wzrostem zainteresowania z Państwa strony, podjęliśmy już działania w celu przygotowania także wersji na system operacyjny IOS oraz Windows Phone; pełna lista telefonów wspieranych przez nasz system – do ściągnięcia tutaj

Jak to działa?

• Wprowadzasz kwotę transakcji na smartfonie lub tablecie, w aplikacji Paymax mPOS (bezpłatna aplikacja w Google Play/ Sklep Play); możesz też wprowadzić nazwę/ opis transakcji

• Kwota transakcji pojawia się na ekraniku urządzenia mPOS Paymax (urządzenie mPOS Paymax łączy się bezprzewodowo, przy pomocy Bluetooth, z aplikacją na smartfonie/ tablecie)

• Wprowadzasz kartę płatniczą do urządzenia mPOS Paymax, a Klient wprowadza numer PIN na jego klawiaturze

• Transakcja jest realizowana

• Możesz zaoferować Klientowi potwierdzenie transakcji - wysyłane mailem, SMS-em lub przy pomocy mobilnej drukarki (współpracującej bezprzewodowo z urządzeniem mPOS Paymax)

 Jakie karty płatnicze są akceptowane przez mPOS Paymax?

• Akceptowane są karty płatnicze VISA, Visa Electron, MasterCard oraz Maestro wyposażone w chip EMV dla transakcji stykowych

• Jako rozwiązanie zapasowe mPOS Paymax umożliwia też akceptację karty poprzez odczytanie danych z paska magnetycznego

 Jak Paymax zapewnia bezpieczeństwo transakcji?

• Twoje dane i dane transakcji są bezpieczne, gdyż spełniamy wszystkie niezbędne standardy bezpieczeństwa

• Uzyskaliśmy wszystkie certyfikacje wymagane przez Agentów Rozliczeniowych, organizacje VISA i MasterCard; nasz system posiada również certyfikat PCI DSS

• Szczegółowe informacje dotyczące bezpieczeństwa można znaleźć w zakładce Bezpieczeństwo

 W jaki sposób mogę otrzymać mPOS Paymax?

• Usługę i urządzenie mPOS Paymax otrzymasz nie wychodząc z domu, w pełni online

• Wystarczy, że wejdziesz na wniosek online, podasz dane swojej firmy oraz zapłacisz online

• Następnie kurier dostarczy Ci urządzenie, a Ty ściągniesz bezpłatną aplikację z Google Play/ Sklepu Play

• Urządzenie możesz zacząć używać po akceptacji agenta rozliczeniowego (poinformujemy Cię o mailem o akceptacji agenta rozliczeniowego, zwykle jest to w ciągu kilku dni roboczych)

• Masz aż 30 dni, w czasie których możesz zwrócić urządzenie, a my zwrócimy Ci jego koszt

• Dokumenty potrzebne do zawarcia umowy to:
  -Dowód osobisty właściciela lub reprezentanta firmy
  -Kopia drugiego dokumentu tożsamości właściciela lub reprezentanta firmy – może to być prawo jazdy lub paszport
  

• Dokumenty powyższe dostarczasz nam w formie elektronicznej, ładując je do naszego systemu w trakcie wypełniania wniosku online

• mPOS Paymax dostaniesz na własność za jednorazową opłatą i pozostanie on Twoją własnością już na zawsze

• To zupełnie inaczej niż w tradycyjnych terminalach, gdzie płacisz abonament od kilkudziesięciu nawet do 100 zł każdego miesiąca

• Dzięki termu rozwiązanie mPOS Paymax jest konkurencyjne – to się po prostu opłaca

• Informację o cenie znajdziesz tutaj; do korzystania z rozwiązania potrzebujesz urządzenie mPOS Paymax oraz usługi podstawowe. Usługi dodatkowe oraz urządzenia dodatkowe możesz dokupić jeśli zechcesz

Jak zrezygnować z mPOS Paymax?

• Jeśli nie jesteś zadowolony z rozwiązania mPOS Paymax, to będzie dla nas bardzo cenne, jeśli zechcesz podzielić się z nami opinią co powinniśmy poprawić – będziemy wdzięczni za mail na adres wskazany tutaj
  

• Jeśli chcesz odstąpić od umowy w trakcie pierwszych 30 dni od zawarcia i otrzymać zwrot kosztów urządzenia, to prosimy, prześlij do nas dokument Odstąpienia od umowy (wskazany w linku powyżej lub napisany odręcznie) oraz dołącz do przesyłki urządzenie. Zwrot kosztów otrzymasz na rachunek bankowy

• Wypowiedzenie umowy (czyli rezygnację po okresie pierwszych 30 dni) prześlij do Paymax na adres wskazany tutaj oraz do agenta rozliczeniowego (adres wskazany na umowie z agentem rozliczeniowym), a rozwiązanie umów nastąpi zgodnie z terminami wypowiedzenia wskazanymi w tych umowach

W jaki sposób pobrać aplikację Paymax mPOS?

• Aplikacja jest dostępna bezpłatnie w sklepie internetowym Google Play/ Sklep Play

• Instrukcję znajdziesz w pudełku, w którym otrzymasz lub otrzymałeś urządzenie mPOS Paymax oraz tutaj: www.paymax.pl/instrukcja

Jak przeprowadzić transakcję?

1. Uruchom aplikację Paymax mPOS na swoim smartfonie lub tablecie

2. Włącz urządzenie mPOS Paymax

3. Sprawdź, czy data i czas w Twoim smartfonie lub tablecie są poprawnie skonfigurowane (najlepiej w ustawieniach automatycznej konfiguracji czasu)

4. Kliknij przycisk ROZPOCZNIJ TRANSAKCJĘ

5. Postępuj zgodnie z kolejnymi krokami wskazanymi przez aplikację

Gdzie znajdę instrukcję obsługi urządzenia mPOS Paymax?

• Instrukcja obsługi jest dołączona do pudełka z urządzeniem mPOS Paymax; można ją także pobrać w tutaj: www.paymax.pl/instrukcja

Jak wysłać Klientowi sms lub e-mail z potwierdzeniem transakcji

1. Po zaakceptowaniu transakcji wybierz odpowiedni przycisk potwierdzenia transakcji: SMS lub MAIL

2. Na numer telefonu Klienta lub na jego adres mailowy - w zależności od wybranej opcji – zostanie wysłane potwierdzenie transakcji

3. Istnieje także możliwość połączenia z mobilną drukarką, dzięki czemu na życzenie Klienta można wydrukować potwierdzenie transakcji (nie masz obowiązku wydawać papierowych potwierdzeń)

• Uwaga! Paragon z kasy fiskalnej jest odrębnym dokumentem potwierdzającym samo dokonanie zakupu i nie jest on zastępowalny przez potwierdzenie transakcji z terminalna/ urządzenia mPOS Paymax

Jak zgłosić kolejnego użytkownika konta w Paymax?

• Po zalogowaniu się na swoim koncie w Paymax Online możesz zgłosić dowolną liczbę kolejnych użytkowników, określając ich uprawnienia do korzystania z konta

• Użyj adresu email i hasła, jakie nadałeś sobie przy wypełnianiu wniosku online o mPOS Paymax

W jaki sposób zmienić dane użytkownika konta?

• Aby dokonać zmiany danych kontaktowych wybranego użytkownika należy:

1. Zalogować się w Paymax Online; przy logowaniu użyj adresu email i hasła, jakie nadałeś sobie przy wypełnianiu wniosku online o mPOS Paymax

2. Wejść do zakładki „Administrator”

3. Kliknąć na dane kontaktowe (opcja „zmień”) i wprowadzić żądane zmiany

Kontakt do nas

• Napisz do nas na adres pomagamy@paymax.pl lub zadzwoń na nr tel. +48 22 718 30 10, pn – pt, godz. 9:00 – 17:00

• W poniższej tabeli możesz sprawdzić co oznacza dany komunikat i jak rozwiązać taką sytuację

• Jeżeli nie będzie to wystarczające, to zgłoś problem do nas, tel. +48 22 718 30 10, pn – pt, godz. 9:00 – 17:00